現(xiàn)在說起文案一般指以文字表現(xiàn)創(chuàng)意策略。交互中當(dāng)然也會涉及文案，雖說在整個(gè)前端展示中并不算突出，但若說信息架構(gòu)、邏輯流程是產(chǎn)品交互的筋骨，那文案無疑是其中的血肉。

現(xiàn)如今，文案已經(jīng)成為展現(xiàn)創(chuàng)意策略的一種方式。在交互設(shè)計(jì)中，文案也扮演著重要的角色。雖然在整個(gè)前端展示中并不突出，但是信息架構(gòu)和邏輯流程是產(chǎn)品交互的核心，而文案則是其中的血肉。以一個(gè)案例為例，許多平臺喜歡通過猜題的形式進(jìn)行活動，特別是一些與平臺自身相關(guān)的題目。這樣既可以進(jìn)行活動，又可以向用戶推銷自己的優(yōu)勢。然而對于那些對平臺特性不了解的用戶來說，這類活動門檻太高了。雖然他們想要贏得獎品，但是由于不了解題目內(nèi)容，他們很難猜對。當(dāng)用戶看到這類活動標(biāo)題時(shí)，很多人就選擇放棄了。如果將標(biāo)題改成“蒙”呢？雖然這樣描述了用戶實(shí)際的心理狀態(tài)，但直接明了地表達(dá)卻大大降低了用戶心理預(yù)期。說不定用戶還會會心一笑，“反正就是蒙嘛，隨便猜一下說不定就有獎品呢?！痹尽懊咳沾痤}，猜對有獎”的文案并沒有錯，但稍作修改可能會帶來意想不到的收獲。

在修改后的文案發(fā)布之后，收到了更少的負(fù)面反饋，并且原本標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)方案也得到了更多用戶青睞。可見，在文案中做出小小改動可能會幫助我們解決大問題。

那么什么樣的文案才算是好的交互文案呢？首先要求表意清晰、沒有歧義。例如，在添加好友時(shí)經(jīng)常需要輸入驗(yàn)證信息。我曾經(jīng)設(shè)置過一個(gè)問題要求輸入TA們是誰，但有時(shí)候收到好友請求時(shí)卻發(fā)現(xiàn)答案卻是我的名字。后來遇到同樣驗(yàn)證問題時(shí)發(fā)現(xiàn)確實(shí)會引起困惑，“我”指代添加者還是被添加者？對于設(shè)計(jì)者來說可能覺得這樣的問題很奇怪，但如果不能表意清晰，則文案失去存在意義。

其次，在產(chǎn)品中使用的文案應(yīng)符合產(chǎn)品自身氣質(zhì)，并能輔助交互形式共同營造產(chǎn)品氛圍。“星探星爆料”是最牛星探運(yùn)營活動中最具個(gè)性化特點(diǎn)的一個(gè)項(xiàng)目?！白钆Ｐ翘健迸cQ歌Q魅合作15年來一直非常成功，并將競猜事件與真人秀節(jié)目相結(jié)合，在很大程度上調(diào)動了用戶參與感?！白钆Ｐ翘健钡暮献骰锇楹突顒有问蕉挤浅€(gè)性化，在上線運(yùn)營新項(xiàng)目時(shí)首要原則就是不能與產(chǎn)品自身氣質(zhì)相沖突，并且盡量相輔相成甚至有所助益。

快速傳達(dá)也是好交互文案應(yīng)具備能夠快速傳遞信息給受眾能力?！敖裉煲呀?jīng)猜過啦”等簡明扼要說明可以通過浮窗形式迅速傳遞信息給用戶即使用戶只看到幾個(gè)字就關(guān)閉頁面也已經(jīng)完成告知用戶目標(biāo)。

引導(dǎo)用戶也是交互文案在產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中重要目標(biāo)之一。以廣告圖為例，在紛雜信息中圖片吸引了用戶注意力, 而文案則可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步操作, 引導(dǎo)用戶完成整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)。

促成點(diǎn)擊也是交互文案應(yīng)具備能力之一。“點(diǎn)擊進(jìn)入活動頁面”的banner圖設(shè)計(jì)風(fēng)格雖然差別不大, 但轉(zhuǎn)化率肯定有所不同?！白髨D”雖然表明了產(chǎn)品主體, 但無噱頭無點(diǎn)擊動力, 也讓用戶感到困惑；而“右圖”雖然簡單直白, 但噱頭突出, 很容易讓用戶產(chǎn)生下意識點(diǎn)擊操作。

情感共鳴則更進(jìn)一步地滿足功能需求同時(shí)引起受眾情感共鳴?！皻埲叹芙^”和“鼓勵一下”等擬人化報(bào)錯或彈層提示正旨在引起情感共鳴減少“殘忍拒絕”的可能性?！敖Y(jié)婚不將就”的標(biāo)題也正因此產(chǎn)生共鳴并吸引點(diǎn)擊行為。

在設(shè)計(jì)好交互文案時(shí)應(yīng)該如何去做呢？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代, 獲取信息變得極其容易且成本低廉